Обман потребителей

Или «кто несет ответственность»?


Что делать, если Вы приобрели через сайт купон на скидку, но недовольны оказанной услугой и хотите получить деньги обратно?
На любом сайте продающем купоны на скидку есть примерно такое предупреждение:

"Сайт не несет ответственности за качество продуктов и/или услуг фирм, чьи предложения представлены на Сайте. Сайт не дает гарантий качества, безопасности, возможностей использования, а также гарантий на другие характеристики продуктов или услуг фирм, чьи предложения представлены на Сайте. Некоторые услуги или продукты фирм, чьи предложения представлены на Сайте могут быть потенциально опасны для здоровья (например, прыжки с парашютом). Сайт не несет ответственности за использование продуктов и/или услуг фирм, чьи предложения представлены на Сайте. Ответственность за использование продуктов и/или услуг фирм, чьи предложения представлены, лежит на Конечном пользователе".

Это не соответствует действительности!
Анализ условий договоров (оферт) различных скидочных сайтов, а также механизм приобретения купонов/скидок показал, что обязательства по договору возникают именно у продавца купонов на основании абз. 2 п.1 ст. 1005 ГК РФ.
Это означает, что в случае оказания услуг ненадлежащего качества или продажи товара ненадлежащего качества, владелец купона (скидки) вправе предъявить претензию к "скидочному сайту"/продавцу купонов.

Возврат денежных средств.

В случае если вы не воспользовались услугой/скидкой по оплаченному купону, то можно осуществить возврат денег. При этом условие о сроке действия скидки/купона можно признать недействительным в судебном порядке в силу особенностей юридических правоотношений агентского договора.


Услуга или товар по скидке некачественны.

В случае если услуга/товар оказался ненадлежащего качества, потребитель вправе потребовать с организации, оказавшей эту услугу или продавшей товар, возместить убытки в размере стоимости оплаты купона/скидки. Такое требование должно быть удовлетворено в 10-ти дневный срок, а в противном случае потребитель вправе обратиться в суд.
В случае возникновения конфликтной ситуации потребитель всегда может признать договор на скидку незаключенным из-за того, что скидочные сайты не раскрывают подробно условия оказания конкретных услуг их качество и назначение. Это дает возможность вернуть уплаченные денежные средства в судебном порядке.


О мошенничестве.

К сожалению, из-за особенностей оплаты купонов можно столкнуться с необходимостью доказать сам факт такой оплаты.
Когда оплата происходит электронными деньгами — то взаимоотношения между гражданином и сайтом скидок будут называться переуступкой денежного требования. С точки зрения ГК РФ это не является способом расчетов, поэтому в суде это не будет являться подтверждением факта оплаты именно за купон.
Оплата посредством смс сообщений — является "информационной услугой", которая считается оказанной в момент прихода подтверждающей смс об оплате и с точки зрения закона также не является способом расчетов.


В чем могут быть сложности?

Большинство владельцев скидочных сайтов не располагаются по юридическому адресу и не имеют на балансе имущества. Из-за этого могут возникнуть сложности нахождением компании и возвратом своих денег. Поэтому лучше не рисковать и избегать сайтов, репутация которых кажется Вам сомнительной.
Если никакие услуги Вам так и не были оказаны, необходимо безотлагательно написать заявление в милицию. Обман Вас, как потребителя может быть расценен, как мошенничество путем обмана (ст. 159 УК РФ).


Общие правила защиты, если услуги оказались низкого качества.

Предъявить письменную претензию о несогласии с оказанием услуг низкого качество, указать в качестве требования возвратить денежные средства полностью или частично. Такое требование должно быть вручено под роспись, а в случае отказа принять такое заявление — необходимо направить его по юридическому адресу заказным письмом с уведомлением о вручении.

В письме целесообразно также указать срок, в который должны быть устранены недостатки или возвращены денежные средства. Закон о защите прав потребителей устанавливает такой срок в размере 10 дней.
 

Похожие статьи:

ШопингДисконт. 5 простых правил покупки в дисконтах.

ШопингСток-магазины, все, что вы хотели знать...

ШопингНочные распродажи.

ШопингКупоны на скидку - основные опасности.

ШопингХитрости выбора.

Рейтинг: 0 Голосов: 0 2599 просмотров

Нет комментариев. Ваш будет первым!